紛失・盗難
au PAY プリペイドカード
カードが紛失・盗難された場合には、ただちにご連絡下さい。
ご利用中のカードの利用停止をトップページの各種設定から行って下さい。
新しいカードの再発行手続きは、以下のお問合せ先にご連絡ください。
お問い合わせ先:0120-977-964
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
- ※利用停止のお手続きのみ24時間対応しております。
- ※海外からのお問合せには対応しておりません。
- ※紛失・盗難における補填は行っておりません。ただし、auスマートパス会員の方は、盗難・紛失による第三者不正使用に対し補償される場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
au PAY カード
- カードを失くしたり盗まれてしまったら、すぐに下記までご連絡ください。
- お問い合わせ先:0120-994-388
- 受付時間:24時間(年中無休)
- ※海外で紛失・盗難した際は以下へお電話ください。
- 国際アクセス番号:+81-3-6758-7388 (通話料有料)
※フリーコールは携帯電話・PHSからもご利用いただけます。